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 2019年8月5日，某網(wǎng)絡(luò)平臺拍賣一輛二手賓利轎車，起拍價86萬元，第139次出價1403000，而之后的第140次出價，網(wǎng)絡(luò)頁面顯示14300000，可能是多滑了一個“0”。更意外的是居然沒人發(fā)現(xiàn)，后續(xù)多位競買人一路跟價，最終某女士以14360000元成交。該女士以為是143.6萬元成交，因為多滑了個“0”，實際成交價是1436萬元，高出成交價1292.4萬元，加上5%傭金，買受人應(yīng)支付1507.8萬元。當該女士清醒時，后悔了，并以“拍賣過程出現(xiàn)重大失誤”為由，起訴至法院，由此引發(fā)法律糾紛。

       一輛全新的賓利也不超過600多萬元，居然被拍至1400多萬元的天價？根本原因有兩個方面：

       一是網(wǎng)絡(luò)平臺功能設(shè)置有缺陷。加價幅度設(shè)置沒有上限控制，加價過高沒有限制功能，也沒有提醒功能，頁面顯示阿拉伯數(shù)字較長，短的4~5位數(shù)，長的7~8位數(shù)，一時難以準確讀數(shù)，容易混淆。二是競買人急于求成，盲目出價。沒有看清當前價究竟是多少元，任著性子寫數(shù)字，寫錯了也不知道，后面的競買人出價跟著錯，錯上加錯，一錯再錯釀苦果。

       分析本案例可以得到三方面啟示：

       一、對網(wǎng)絡(luò)平臺運營商的啟示。完善網(wǎng)絡(luò)平臺操作功能。平臺思維的核心是用戶至上，用戶的需求，就是平臺努力的方向。用戶上網(wǎng)越簡單、越方便，平臺粘合度就越強。運營網(wǎng)絡(luò)平臺，應(yīng)從競買人操作簡單、使用方便、安全可靠的角度，設(shè)置平臺功能，加價幅度必須合理設(shè)置，拍賣常規(guī)的加價幅度是5%~10%，超過一定幅度有限制出價功能。其次，設(shè)置提醒功能，競價達到起拍價的50%以上，競買人的每次加價，應(yīng)有文字提醒，“確定加價嗎？”，點擊確定后才算正式出價。另外，還應(yīng)設(shè)置撤價功能，出價報錯數(shù)字，猶如本案例中的多滑了個“0”，或出了價又想收回了，能一鍵撤回。

       二、對競買人的啟示。保持淡定心態(tài)、謹慎參拍。一是仔細閱讀《拍賣規(guī)則》《特別約定》《評估報告》及拍賣清單等相關(guān)拍賣資料，詳細了解標的情況及參拍條件和要求。二是沉著應(yīng)對，理性出價，按照參拍前確定的最高心理價位，每次出價想好了出手，千萬不能賭氣競價、攀比競價，不爭天價成交的“標王”。如超出預(yù)期心理，天價成交，就必須按成交價支付全款及規(guī)定的傭金。如悔拍要承擔相應(yīng)的違約責任，保證金沒收，還要補足再次拍賣的差價。三是身邊有陪拍顧問，既能為競拍人當參謀，又能幫助把好競價關(guān)，免出差錯。

       三、對拍賣人的啟示。無論是法院推出司法網(wǎng)拍，還是拍賣公司組織網(wǎng)拍，作為拍賣人，必須順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)拍賣趨勢，創(chuàng)新和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)拍賣規(guī)則，簡化拍賣操作程序。一是優(yōu)化起拍價設(shè)置，采取以元為單位，去掉小數(shù)點后面數(shù)，四舍五入為整數(shù)。如起拍價117.66萬元，改為118萬元，由原來的五位數(shù)簡化成三位數(shù)，一眼就看清楚，這就大大方便了競買人準確出價。二是在《拍賣規(guī)則》中明確規(guī)定，加價額不能超過最高限價，否則視為無效出價。再則，競價截止半小時前，有專人盯著競價頁面，發(fā)現(xiàn)競價出現(xiàn)差錯及時糾正，確保競拍順利結(jié)束、順利成交。（作者：潘振華,微信號：pan88110122  歡迎加微信交流！）